Política de devoluciones y reembolsos

En Siete Vidas revisamos cada pedido antes de enviarlo para procurar que recibas exactamente la pieza seleccionada.

Error en el envío

Si recibes un producto diferente al que aparece en tu pedido, comunícate con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la recepción.

Para reportarlo, deberás proporcionar tu número de pedido y fotografías claras del producto recibido y del empaque.

Una vez verificado el error, Siete Vidas gestionará la solución correspondiente y, cuando proceda, cubrirá los gastos de envío derivados de la corrección.

Productos con defectos

Si al recibir tu producto detectas un defecto o alguna situación relacionada con la calidad de la pieza, comunícate con nosotros para revisar el caso.

Cuando corresponda conforme a la legislación aplicable, se realizará la reparación, reposición, cambio o reembolso que proceda.

Cambios por elección del cliente

Siete Vidas no ofrece cambios por cambio de gusto, modelo, preferencia o arrepentimiento, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación mexicana aplicable.

Condiciones del producto

Para cualquier solicitud relacionada con un error de envío o defecto, podremos solicitar fotografías, información del pedido y evidencia del estado del producto para realizar la correspondiente revisión.

Derechos del consumidor

Esta política no limita ni excluye los derechos que correspondan al consumidor conforme a las leyes y disposiciones aplicables en México.